「請了外勞,為什麼我還是累到快崩潰?」

這句話不是抱怨,是許多失智症家屬的真實處境。臺北市立聯合醫院和平院區失智症中心主任劉建良受訪時說得很直白:照顧失智症長輩的壓力,不只是體力問題,更需要家屬與社會支持系統一起分擔,才有可能真的讓照顧者喘口氣。

調查說的事:壓力不會因為多一個人就消失,但會因為分散而減輕

《失智症照護者樣貌大調查》裡有個數字:近六成居家失智症照顧者感受到沉重的身心壓力。而調查也指出,當照顧人數增加、責任由更多人分擔時,照顧者的壓力感受會明顯降低——人力分散,是減輕照顧負擔的重要方向。

但現實是,約四成受訪外籍照顧者需全天候獨自照護失智長輩,平均每月休息約2天。超過八成受訪外籍照顧者表示無法自由外出,通常只能短時間就近採買或辦理匯款。這群支撐台灣長照體系的工作者,本身也是需要支持的弱勢族群。

超商不是變成照服員,而是變成社區裡可以停一下的地方

衛生福利部推估,未來15年台灣失智人口將增加至近68萬人,長期照顧需求持續上升。面對這項挑戰,7-ELEVEN與弘道老人福利基金會、天主教中華聖母基金會、畢嘉士基金會合作,於2024年9月啟動「十分鐘照顧生活圈」計畫。

這項計畫的核心概念,不是要超商店員變成照服員,而是讓通路成為社區支持網絡的一環。

主辦單位表示,計畫旨在呼應長照3.0政策,透過企業門市與社福團體合作,補充社區支持資源。部分門市設置東南亞商品專區與多語言溝通工具;同時,合作的社福團體也在社區中推動健康教室、關懷活動等服務——讓外籍照顧者與家庭照顧者不必跑遠,就能在住家附近找到短暫的心理支持與實用資源。

關鍵不在看護,而在社會一起來

劉建良醫師在相關活動中分享,失智症照顧應該從「一個家庭照顧一個長輩」,走向「社會一起來照顧」的模式。

弘道老人福利基金會表示,照顧者常面臨不了解病程變化、不知如何因應異常行為、不清楚如何求助等困境,這些都需要「可及性」極高的社區資源來接住。

這項計畫的真正價值,是期待透過企業的通路優勢與社福機構的專業能量結合,在政策與家庭之間,建立起更具溫度與可近性的支持網絡。

主辦單位期待,透過「十分鐘就可以到的距離」,讓照顧者能有「十分鐘可以休息的空間」——因為勞力可以外包,但照顧的壓力,需要整個社會共同分擔。

註:本文所引述之《失智症照護者樣貌大調查》數據來自公開報導摘要,建議讀者參考調查原始報告以了解完整樣本數、抽樣方式與統計方法。