如果你家也是屋齡超過 15 年的那種,水管漏水、廚房油膩、浴室磁磚剝落⋯⋯這些煩心事應該不陌生。找街邊水電行怕品質不穩,找設計公司又嫌預算太高。這種上不著天、下不著地的窘境,其實就是台灣大量老房子正在面對的修繕困境。

而深耕台灣居家修繕市場超過 30 年的特力屋,這次打算在 2026 年 10 月下旬正式掛牌上市。但這不只是資本遊戲,更像是一場從「賣商品」到「賣服務」的全面轉型——他們看準了老屋、高齡化、小宅化這三大趨勢,決定不再只是五金行,而是要成為一種「服務平台」。

管家服務,不只是賣東西

特力屋目前提供管家到府服務。根據公司數據,每位管家平均年業績約 600 萬元,2025 年還有 4 位管家業績超過千萬元。這些管家不只推薦商品,更重要的是提供丈量、報價及裝修安裝等整合服務——實際內容會依案件與方案而定。

對於沒時間監工、也不懂施工細節的小資族或雙薪家庭來說,選擇有明確客訴管道的連鎖品牌,至少在服務追蹤與責任歸屬上比較有保障。這種「整合式服務」,正是特力屋在市場上建立的差異化優勢。

不只是賣東西,而是「整套接手」

董事長何湯雄表示,特力屋若只維持傳統實體零售模式,將難以因應市場競爭。面對電商平台的低價挑戰,特力屋選擇朝向高客單價的「統包工程與安裝服務」轉型。

公司規劃將部分大型店陸續轉型為展示與互動體驗服務店,展示全戶淨水、免治馬桶等高單價商品;社區店則作為深入在地市場、擴大管家到府服務的據點。他們預計每年新增 6 至 8 家社區店,搭配 AI Agent 加速人員培訓。這套「虛實整合」的打法,是純電商難以複製的實體優勢。

市場有多大?數字會說話

根據研究機構 Deep Market Insights 估計,台灣居家改善(Home Improvement)市場規模將從 2025 年的 88.4 億美元,成長至 2034 年的 137.3 億美元,複合成長率約 4.96%。特力屋選在此刻上市,顯然是要搶佔這波「老屋翻修」與「在地安老」的結構性需求。

不過要留意的是,這項市場規模估計涵蓋較廣義的居家改善市場,包含新屋裝修、設備更新及各類修繕服務,並非僅限於老屋翻修領域。特力屋實際可分得的市場份額,仍需視其服務滲透率與競爭態勢而定。

如果你也在考慮找人修房子

如果你正煩惱家裡老舊設備該找誰處理,可以先向特力屋確認管家丈量服務的適用條件與費用。在決定前,建議比較多家業者的報價內容、施工保固條件、承攬商責任歸屬,以及是否提供明確的客訴管道與後續追蹤機制。

實際服務費用可能因工項、材料、地區與施工難度而有差異。消費者應詳細確認報價明細、取消條件、報價有效期限及完工後的保固範圍,才能做出最符合自身需求的選擇。