一件 359 元的 POLO 衫，值得花 1000 元送去檢驗嗎？對趙先生來說，答案是肯定的。9 月 26 日購買、10 月 7 日收到「成分沒問題」的回覆、11 月 2 日官方承認疏失——這條時間線，是消費者拒絕妥協的完整紀錄。
穿著感受引發疑慮
趙先生自認是個「易流汗體質」的人。當他在 NET 中華二店買下這件標示 86% 棉的黑色直條紋 POLO 衫後,穿著時發現衣服悶熱且體味殘留。標籤上寫著棉，身體告訴他不是——這種感官與標示的落差，成為他質疑的起點。
門市檢測說沒問題？消費者決定自行送驗
趙先生拿著衣服回到門市要求退貨，後續經填寫商品處理單並送回總公司檢測。10 月 7 日，他收到門市回覆：「公司檢測成分沒有問題。」
但這個答案沒有說服他。他拒絕直接退款，反而自費 1000 元將衣服送往 SGS 台灣檢驗科技公司進行檢測。這不是賭氣，是堅持要一個清楚的答案。
SGS 檢驗結果：含棉量 0%
SGS 的檢驗結果如下：
- 官方標籤標示：86% 棉、14% 聚酯纖維
- 檢測結果：97.6% 聚酯纖維、2.4% 彈性纖維
- 含棉量：0%
檢測結果與標示存在明顯落差。相關資料被發布至社群後，引發網友討論。
NET 承認疏失：三項作業缺失
在消費者公開檢測結果後,NET 官方於 11 月 2 日發布道歉聲明。依 NET 表示，內部調查後發現三項疏失：
- 製造端：成衣製造工廠誤用成分標示
- 品管端：商品部門審核疏忽，未落實把關
- 客服端：作業有欠積極周詳
依 NET 公告，該款商品全台共售出 670 件,NET 已宣布開放無條件退貨。消費者可攜帶商品、發票或電子發票證明至全台 NET 門市辦理退貨，建議事前確認最新退貨辦法、期限及相關規定。
網友關注處理流程
部分網友質疑業者先前回覆與後續公告不一致。10 月 7 日的「成分沒問題」,與 11 月 2 日承認疏失的聲明,這之間的矛盾沒有被解釋。
也有網友提醒,對特定纖維、染料或整理劑敏感者,穿著後若出現搔癢、紅疹或不適,應停止穿著並尋求醫療建議。
服飾標示規範與消費者權益
依據經濟部《服飾標示基準》規定,纖維或填充物含量達 5% 以上者,應標示其成分名稱及重量百分比。本案若標籤確實標示 86% 棉、14% 聚酯纖維,而檢測結果顯示完全不同,涉及成分標示是否符合規定的問題,後續是否構成違法仍須由主管機關依正式程序認定。
此事件凸顯服飾供應鏈與成分標示審核的重要性。消費者若懷疑成分標示不符,可保留發票、標籤及商品,向業者或消費者服務單位申訴；必要時送合格檢驗機構檢測。
NET 已針對本案公開道歉並提供退貨管道,消費者可依自身需求決定是否辦理退貨。相關退貨細節請以 NET 最新官方公告為準。
