NET棉質標示爭議：當消費者自費檢驗戳破品牌說詞

2026年11月，消費者自費將NET一件標示「86%棉、14%聚酯纖維」的黑色POLO衫送SGS檢驗，結果顯示實際成分為「97.6%聚酯纖維、2.4%彈性纖維」，完全沒有棉。 消費者向門市反映時，品牌內部檢測回覆「沒問題」，直到自費送驗才揭露真相，引發消費者對快時尚品牌品質管理的信任危機。

單憑穿著感受或異味無法準確判定纖維成分。 可初步觀察觸感（棉質較柔軟、化纖可能滑膩）、光澤差異（棉質透光度低、聚酯纖維反光），以及穿著體感是否異常悶熱。但這些方法僅供參考，若要確認真實成分，必須透過合格實驗室如SGS進行專業檢測，或向消費者保護團體申訴。

發現商品標示與實際不符時，應立即停止穿著並保留購買證明與商品。 首先向業者反映並要求說明，若業者回應不滿意，可自費送第三方檢驗機構（如SGS）檢測取得證據。消費者可向消費者保護團體或主管機關申訴，依《消費者保護法》要求退貨退款，並可檢舉業者違反商品標示規定。

NET官方表示此事件起因於成衣製造工廠誤用成分標示，加上商品部審核疏忽，已就此向消費者致歉。 該款商品總銷量670件，品牌已接受無條件退貨。此事件反映快時尚產業在供應鏈管理與品質把關上的漏洞，顯示品牌在逐批檢驗與標示審核流程仍有改善空間。

當服飾標示與實測嚴重不符，企業除了可能面臨主管機關依《商品標示法》等法規開罰外，更嚴重的是品牌信任度崩壞。 消費者會透過網路分享、拒絕購買等方式用腳投票，對品牌形象造成長期傷害。此案例顯示，消費者主動監督與申訴是督促產業改革、提升品質管理的重要力量。