欸，你知道嗎？台灣醫院護理人力一直都很缺，這不是新聞了。很多新進護理師做沒多久就受不了離職，醫院想留人也留不住。但新竹臺大分院最近公布的數字讓人眼睛一亮：新進護理師留任率從86.7%提升到95.1%。這到底怎麼做到的？
不是加薪那套，是減少行政雜務
你可能會想：「一定是加薪吧？」錯了。新竹臺大分院更聰明，他們讓科技來分擔護理師那些做不完的雜事。
根據新竹臺大分院官網新聞稿，以前護理師每天要做一堆瑣碎工作：
- 手寫病歷、記錄用藥
- 來回藥局拿藥、退藥
- 向不同語言的病患解釋用藥方式
這些「非核心工作」佔掉的時間，比你想得還多。新竹臺大分院導入智慧藥櫃系統後，平均退藥作業時間下降51.7%，退藥率從35.8%降到7.4%。另外，院方公布的生成式AI衛教平台支援多國語言，協助病患理解用藥資訊，相關成效顯著提升。
網友怎麼看？科技好，但待遇更重要
當然，網路上的聲音沒有一面倒叫好。有網友直接點破：
「留人最簡單的方法就是改善待遇，無法留人說白了就是錢不到位，又過勞。」
這話說得沒錯。科技減輕工作負擔只是輔助，薪資福利和管理制度如果跟不上，護理師照樣會走人。護理專業社群中也有基層護理師分享，大醫院雖然資源多、薪資相對較高，但「護病比」、主管管理風格與排班彈性，才是決定去留的真正關鍵因素。
智慧科技應用：讓護理師專注照顧病人
其實，用科技優化護理工作流程的趨勢正在擴散。多家醫療機構嘗試透過AI數位助理、智慧藥櫃等工具，協助護理人員縮短文書處理與行政作業時間，讓他們能將更多心力投注在病人照護上。
新竹臺大分院和其他先進醫院的做法很明確：讓護理師專注照顧病人，其他行政雜務盡可能交給科技輔助。這不只是口號，而是實際改善工作與生活平衡的具體作為。
政策支持與未來展望
政府近年推動多項醫療人力與科技計畫，希望從制度面改善醫療工作環境。新竹臺大分院副院長盛望徽表示：「第一階段成果不是終點，而是下一階段深化與擴散的起點。」院方將持續推廣這些成功經驗，協助提升整體醫療照護品質。
說到底，護理人力問題能不能改善？關鍵在於政府願不願意持續投資、醫院敢不敢真正運用科技優化流程、以及基層護理師能不能真的感受到工作條件的改變。新竹臺大分院新進護理師留任率提升至95.1%，至少證明了一件事：當你減輕護理師的行政負擔，改善工作環境，他們就更願意留下來。
