前幾天我走進家附近那間老七,一轉身,零食架上突然冒出一整排看不懂的泰文、越南文包裝。我站在那兒愣了幾秒,還以為自己走錯店。後來才知道,這不是哪個店員上錯貨,而是統一超商正在悄悄改寫台灣零售的遊戲規則。
從便利商店到「微型東協廣場」
當我們還在疑惑「怎麼泡麵區多了這麼多印尼炒麵」時,統一企業董事長羅智先早就盯上了一個驚人數字:亞洲20億人口的流通商機。他多次在公開場合強調,統一集團的海外布局已進入擴張階段,目標是打造面向亞洲約20億人口的流通平台,並指出「在地化」是海外經營的關鍵。
這話聽起來很遠?其實就發生在你我身邊。
目前全台已經有近400家7-11門市設置「東南亞商品專區」,多半開在廠辦、工業區、交通轉運站跟文教區這些地方。架上擺著泰國Bento辣味魷魚、越南Tan Tan零食等多款熱銷商品。更細心的是,連鮮食櫃都逐步加註了「NO PORK無豬肉」的中英文標示,照顧到穆斯林與東南亞族群的飲食需求。
數字不會騙人:誰在買單?
這波轉型不是憑空想像。截至近年統計,台灣外籍移工人數已達約80萬人,新住民及其家庭累計規模也超過百萬。各界估計,在台穆斯林人口(含外籍)約有30萬左右。這群人不只想念家鄉味,更需要方便可靠的金融與生活服務——業界與媒體報導引述統一超商資料指出,7-11透過ibon便利生活站,已經掌握移工境外匯款市場約八成以上的市占率。
更驚人的數據在後面:統一超商指出,設置東南亞商品專區的門市,相關商品平均業績可成長約一成。部分南洋口味鮮食品項表現亮眼,連續多年維持雙位數成長,但官方並未對外公布精確年數與最高成長幅度。一碗售價109元的「越式牛肉河粉」、搭配泰式酸辣醬的「就醬吃芭樂」,不只移工買單,連台灣年輕人都在社群上瘋傳開箱。
網友兩極反應:是友善還是「水土不服」?
當然,這波操作也引發了正反兩面的討論。
支持派認為這是「超暖心的文化包容」,尤其多語系介面的ibon和友善墊板,讓不諳中文的外籍人士能輕鬆完成寄件與匯款,大幅降低生活門檻。PTT與Dcard上更有網友直呼:「終於不用找代購了,去泰國玩過的都懂這些零食有多讚!」
但反對派也不客氣:「調味太極端,台灣人根本吃不慣」、「價格比東南亞當地貴一倍,份量還超精緻」。部分消費者質疑,這些進口商品的性價比是否真能打動本地客群,還是只是短期話題炒作?
搶在全家之前?競爭對手早就動起來了
其實,7-11並不是業界先驅。全家便利商店在東南亞專區布局上起步較早,目前全台約1,200家門市(近3成)都有設置,甚至首創「NO PORK無豬肉熟食區」,專區業績年成長高達7成。全聯福利中心也透過大數據分析,鎖定移工發薪日後的「每月5至15日」消費高峰,精準備貨。
過去,許多移工與新住民需要特地跑到台中「東協廣場」、CLC Mart這些專門商圈,才能買到家鄉味。如今,連鎖超商把這些需求「微型化」且「普及化」,直接在你家巷口就能滿足。正修科技大學教授戴萬平一語中的:「便利商店不僅是銷售商品,更重視與鄰為善,這是一種關係管理。」
這不只是超商戰爭,是文化融合的新戰場
當董事長喊出「打造亞洲流通生活大平台」的口號時,背後瞄準的不只是在台移工,而是整個東南亞旅遊、留學與商務人口。從清真認證、多語系服務到產地直送,7-11正在把自己變成外籍人士在台的「微型生活樞紐」。
這場零售革命,才剛剛開始。而我們每個在超商貨架前停下腳步、好奇拿起那包陌生包裝的人,都正在見證一個更多元、更包容的台灣日常。
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